Una herramienta de apoyo para la administración de programas sociales. Enfoque multicriterio

Introducción

El propósito de este trabajo es exponer una propuesta metodológica para medir el logro de programas y proyectos sociales, apoyar su gestión y evaluar  sus  resultados.  Para  ello,  se  integró  el  marco  lógico  con  la  metodología multicriterio “Proceso Analítico Jerárquico” y luego se aplicó a un programa social de prestigio denominado “Programa Servicio País” en Chile. Los resultados muestran la utilidad de desarrollar un modelo integrado  que  permite  obtener  un  indicador  que  sintetiza  el  logro  del  programa, así como el logro y peso de cada componente del marco lógico. Se propone el diseño de una metodología válida que apoye a los tomadores de decisión en el proceso de focalización de los recursos en la etapa de implementación de un proyecto social. Esta herramienta ofrece una serie de ventajas, entre ellas, la obtención de prioridades en los componentes y la identificación de fortalezas y debilidades en la evaluación de resultados de un programa social. Finalmente, esta investigación pone de manifiesto la escasez relativa de técnicas cuantitativas para evaluar los resultados de un programa social mediante un índice de logro por cada dimensión considerada.  La  metodología  propuesta  motivará  a  los  tomadores  de  decisión  a  desarrollar  nuevas  mediciones  útiles  para  el  análisis  de  los  logros.  Futuras  investigaciones  pueden  aplicar  esta  herramienta,  de  carácter  cuantitativo,  para  establecer  soluciones  frente  a  diversas  problemáticas sociales, con distintas muestras y en diferentes contextos.